1. Quem é o responsável
Para as atividades diretamente relacionadas a este site e ao suporte do produto, o responsável pelo Prontuário Sob Análise pode ser contatado pelo e-mail vetpericia@gmail.com. O fornecedor formal da venda é aquele identificado no checkout e no comprovante emitido pela Eduzz.
2. Dados que podem ser tratados
- dados de identificação e contato fornecidos na compra, como nome, e-mail e telefone;
- informações necessárias para processar e identificar a compra, recebidas da plataforma de checkout quando aplicável;
- mensagens e informações fornecidas voluntariamente em solicitações de suporte;
- dados técnicos básicos de navegação e segurança, como endereço IP, data/hora, navegador e registros de acesso, quando coletados pela hospedagem ou por ferramentas técnicas ativadas no site.
Dados de pagamento sensíveis, como número completo de cartão, são processados pelos provedores de pagamento e pela Eduzz, não sendo necessário enviá-los ao suporte do produto.
3. Finalidades
Os dados podem ser utilizados para processar e entregar a compra, prestar suporte, identificar solicitações, prevenir fraude e abuso, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos ou contratos e manter a segurança e o funcionamento do site.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse observado o contexto e os direitos do titular, ou consentimento quando a legislação exigir.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser tratados por prestadores necessários à operação, incluindo a Eduzz para checkout, pagamento e entrega; a Netlify para hospedagem do site; provedores de e-mail e outros fornecedores técnicos estritamente necessários. Cada serviço também pode atuar segundo suas próprias políticas e responsabilidades legais.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza recursos estritamente necessários ao funcionamento e à segurança. Na página de vendas, o Meta Pixel, da Meta Platforms, pode ser utilizado para mensurar visualizações, interações e resultados de campanhas publicitárias, inclusive para fins de atribuição e melhoria de anúncios.
Nesta página de vendas, o Meta Pixel é carregado ao abrir a página, sem exigir uma ação no aviso de cookies, e registra os eventos PageView e ViewContent na abertura e o evento personalizado CheckoutClick ao clicar em um botão de compra. A ausência de escolha no aviso não é tratada como consentimento. O Pixel não é carregado quando você já recusou o rastreamento neste navegador ou quando o seu navegador envia um sinal de privacidade (Global Privacy Control ou Do Not Track). Os eventos do checkout, como InitiateCheckout e a confirmação de compra (Purchase), não são enviados por esta página: eles são registrados pela Eduzz, no checkout (o Purchase somente após a aprovação do pagamento), conforme a configuração e a política de privacidade da própria Eduzz. Esta configuração está em avaliação jurídica.
Quando ativo, o Pixel pode usar identificadores e cookies como _fbp e, em certos casos, _fbc, além de transmitir endereço da página, dados técnicos do navegador e eventos à Meta. O identificador de clique de anúncio (fbclid) só é repassado ao checkout se você clicar em Aceitar. Você pode recusar a qualquer momento pelo botão Recusar do aviso ou pelo link “Cookies”, no rodapé: a recusa interrompe novos envios desta página, remove os cookies _fbp/_fbc deste domínio e impede o carregamento do Pixel nas próximas visitas neste navegador, mas não apaga dados já recebidos pela Meta. Para compra e entrega, a plataforma Eduzz aplica condições próprias de privacidade.
Mensuração agregada de acessos, separada do Meta Pixel: para saber quantas pessoas visitam a página de vendas e clicam nos botões de compra, o próprio site registra, em seu servidor de hospedagem (Netlify), apenas o dia, o tipo de ação (visita ou clique), qual botão foi clicado e a origem e a campanha informadas no link (parâmetros utm_source e utm_campaign). Essa contagem não usa cookies nem armazenamento no navegador, não cria identificadores, não guarda endereço IP e não é compartilhada com a Meta ou usada para publicidade. Ela não depende da escolha sobre cookies de publicidade e não é feita quando o navegador envia sinal de recusa (Global Privacy Control ou Do Not Track). Como em qualquer acesso a um site, a hospedagem pode manter registros técnicos de segurança conforme suas próprias políticas.
Informações processadas pela Meta também estão sujeitas aos termos e políticas da própria plataforma. O site não utiliza o Pixel para enviar intencionalmente à Meta informações clínicas, dados de saúde humana ou outras categorias sensíveis fornecidas por usuários.
7. Retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, regulatórios, contratuais ou de defesa de direitos. Informações de suporte podem ser conservadas para histórico e continuidade do atendimento.
8. Direitos do titular
Nos termos da legislação brasileira de proteção de dados, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade quando cabível e demais direitos previstos em lei.
Solicitações podem ser enviadas para vetpericia@gmail.com. Poderemos solicitar informações mínimas para confirmar a identidade do solicitante antes de atender pedidos relacionados a dados pessoais.
9. Segurança
São adotadas medidas razoáveis de segurança compatíveis com a natureza do serviço. Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode ser declarado absolutamente imune a incidentes.
10. Links e serviços de terceiros
O site pode direcionar para serviços externos, como a Eduzz. O tratamento realizado nesses ambientes é regido também pelas políticas e termos dos respectivos fornecedores.
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente ficará disponível nesta página.
12. Contato
Para questões de privacidade relacionadas ao Prontuário Sob Análise, escreva para vetpericia@gmail.com.